Warunki świadczenia usług

Witamy w Zielia. Składając zamówienie w naszym sklepie, akceptujesz poniższy regulamin. Przygotowaliśmy go tak, aby zakupy były proste, bezpieczne i przejrzyste.

1. Sprzedawca i postanowienia ogólne

Sklep internetowy https://zielia-pl.com/ prowadzi ZIELIA, 5830 E 2nd St, Casper, Wyoming, 82609 (Stany Zjednoczone), e-mail: info@zielia-pl.com („Sprzedawca”). Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Umowy zawieramy w języku polskim.

Do korzystania ze sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików cookie i JavaScript oraz aktywnego adresu e-mail. Zabronione jest dostarczanie przez Ciebie treści o charakterze bezprawnym. Reklamacje dotyczące działania sklepu możesz zgłaszać na adres info@zielia-pl.com – odpowiemy w ciągu 14 dni.

2. Zamówienia

Każde zamówienie złożone w https://zielia-pl.com/ potwierdzamy e-mailem – z chwilą wysłania tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź swoje dane (wybrane produkty, adres dostawy). W razie pomyłki jak najszybciej skontaktuj się z nami: info@zielia-pl.com. Nie możemy zagwarantować wprowadzenia zmian, jeśli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane. Treść umowy (zamówienie wraz z niniejszym regulaminem) otrzymasz e-mailem na trwałym nośniku.

⚠️ Uwaga dotycząca opakowania: wygląd i projekt opakowania produktu mogą nieznacznie różnić się od zdjęć w sklepie w zależności od dostępności w magazynie i zmian produkcyjnych. Nie wpływa to na jakość ani na skład oryginalnej receptury.

3. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podajemy w złotych polskich (zł). Są to ceny brutto, zawierające podatek VAT. Wiążąca jest cena widoczna w chwili składania zamówienia. Dostępne metody płatności są wskazane na stronie kasy (checkout). Przy każdej obniżce ceny informujemy również o najniższej cenie danego produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

4. Wysyłka

Zamówienia przygotowujemy w ciągu 24–48 godzin roboczych. Dostawa na terenie całej Polski jest bezpłatna. Przesyłki są zazwyczaj doręczane w ciągu 10 dni roboczych od nadania; czas dostawy może się różnić w zależności od okresu w roku i firmy kurierskiej. Szczegóły znajdziesz w Polityce wysyłki.

5. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Jako konsumentka masz ustawowe prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Dodatkowo, w ramach naszego dobrowolnego zobowiązania, masz 60 dni od otrzymania zamówienia na zwrot produktu. Aby zwrot został przyjęty w tym wydłużonym terminie, produkty muszą być:

• ✔️ Nieużywane i nieotwarte

• ✔️ Nieuszkodzone

• ✔️ W oryginalnym opakowaniu (zapieczętowanym ze względów higienicznych)

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi klientka. ⚠️ Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zwróć zamówienie i złóż nowe w sklepie. Pełne zasady, w tym wzór formularza odstąpienia od umowy, znajdziesz w Polityce zwrotów.

6. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przelewamy pieniądze w ciągu 5–7 dni roboczych – a w przypadku ustawowego odstąpienia od umowy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu – przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłaś przy zakupie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

7. Reklamacje (niezgodność produktu z umową)

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta, jeżeli niezgodność ujawni się w ciągu 2 lat od dostawy. Reklamację zgłoś na adres info@zielia-pl.com, opisując problem i swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Odpowiemy w ciągu 14 dni – brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uwzględnienie reklamacji.

8. Bezpieczeństwo i stosowanie

Produkty Zielia zostały stworzone, aby wspierać dobre samopoczucie i codzienną troskę o siebie. Nie zastępują porady lekarskiej ani wyrobów medycznych. Suplementy diety nie mogą być stosowane jako substytut zróżnicowanej diety. Stosuj produkty (takie jak szczotka do drenażu limfatycznego czy suplementy) zawsze zgodnie z dołączonymi instrukcjami, a jeśli masz jakiekolwiek schorzenia, skonsultuj się wcześniej ze specjalistą.

9. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Przepisy dotyczące konsumentów, w tym prawo odstąpienia od umowy i uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową, stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli nie uda nam się rozwiązać sprawy polubownie, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o mediację lub skierować sprawę do stałego polubownego sądu konsumenckiego. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

12. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumentki ochrony przysługującej jej na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym ma miejsce zwykłego pobytu. Postanowienia regulaminu nie ograniczają ustawowych praw konsumentów. Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

13. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań nasze biuro obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji pod adresem e-mail: 📩 info@zielia-pl.com. Gwarantujemy odpowiedź w ciągu 24 godzin roboczych.